为切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造和谐健康的金融环境，农发行郴州市分行紧紧围绕“汇聚金融力量，共创美好生活”金融消费者权益保护教育宣传月活动主题，积极开展“行长接待日”、进企业、进农贸市场、进校园等一系列教育宣传活动，积极向社会传递金融为民的金融正能量。

此图为农发行郴州市分行开展行长接待日活动（图中为该行党委书记、行长正在为来该群众解难释惑）

行长“沉浸式”服务解难题

“经常在微信群收到‘在家工作就能轻松月入过万’、“接到陌生电话提示快递丢失，需提供地址、电话这一类怎么处理呢？”“天上不会掉馅饼，需要提供地址、电话等涉及个人信息尤其要提高警惕，谨防诈骗。”9月21日，在金融消费者权益保护“行长接待日”这天，农发行郴州市分行党委书记、行长贺利辉深入营业一线，向前来咨询的消费者解难释惑，并叮嘱大家在网络科技发达的当今时代，需时刻警惕“无抵押”“免担保”“秒到账”这样的幌子，远离上当受骗。

在行长接待日，该行党委书记、行长在普及防范金融诈骗知识的同时，倾听客户实际需求，解答客户疑惑，回应客户诉求，开启金融知识小讲堂，就如何办理农发行服务民营小微企业贷款进行深度普及，前来咨询的群众在面对面的生动案例讲解中受到了启发。

“五进入”服务唤醒大众金融理性消费

农发行郴州市分行在做好行长接待来访的同时，把金融防诈惠民“课堂”搬进了企业、农村、农贸市场、学校、商业圈等，进一步唤醒了郴州市民金融消费理性认知。

9月26日上午，在郴州高新区湖南农夫机电有限公司门口异常热闹，农发行郴州市分行工作人员与该公司员工们就如何防范新型金融诈骗谈得正欢。

“刚才，我们看了下你们分发的金融消费宣传资料，但如果有陌生人来电提到远程视频会议软件、共享屏幕等这类情况如何防范？”该公司刘会计详细地问道。“如果遇到此类电话，多数情况是偷出信息转移资金，千万不能向陌生人共享屏幕。如果一旦开启，此时不是单纯的切换软件，那样共享还在继续，需要打开“共享屏幕”软件，立即点击‘停止共享’，才能将‘共享屏幕’功能关闭。”农发行郴州市分行工作人员详细介绍。

在郴州市区鑫沙苑农贸市场，同样听到该行工作人员忙碌宣传的声音，有的在不停地散发着金融消费宣传资料，有的在向市民不断提醒不要出借、出售自己的电话卡和银行卡，切实保护好个人身份信息及账户信息，避免被不法分子利用。

“校园贷、套路贷，碰上就把全家害……。”9月26日上午，在郴州市九中门口，该行用通俗易懂的顺口溜，把金融防诈知识传递到校园的孩子及前来接送的家长们，该行声声提醒，句句暖心。

该行在本次金融知识宣传活动中共发放线上线下宣传资料8000余份，受益群众1.2万人，有效提升了大众金融防骗能力和金融惠民的实效性。下一步，农发行郴州市分行将始终践行根本宗旨，持续开展“为民办实事”系列活动，用金融专业知识守护百姓“钱袋子”，让老百姓过上“好日子”。（刘光荣、彭静薇）